LA COMUNICACIÓN

LA VERDADERA COMUNICACIÓN NO COMIENZA HABLANDO 

SINO ESCUCHANDO

La comunicación se puede definir como la transferencia de información y entendimiento entre personas por medio de símbolos con significados. Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje. Por otra parte puede haber más de una entidad receptora. En el proceso de comunicación unilateral la entidad emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades receptoras.

La comunicación en cualquier circunstancia de nuestras vidas es de vital importancia para poder expresar nuestros objetivos, necesidades, emociones, etc., de la misma manera que se vuelve imperiosa dentro de las empresas, por lo que se pueden mencionar algunos beneficios en los cuales ayuda:

•  Establecer y difundir los propósitos y metas de la empresa.
•  Desarrollar planes para lograr dichos propósitos
• Organizar los recursos humanos en forma efectiva.
•  Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa.
• Originar un clima de amplia participación.
• Controlar el desempeño de los miembros.
• Influir en la motivación de nuestros trabajadores.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como «el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante el habla, escritura u otro tipo de señales». Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

Ya sea que se trate de un distrito escolar, un banco, un sistema de transporte o una planta manufacturera, la comunicación eficaz es esencial.